Telefonia + inteligência artificial
Ouça a IA da Okto em uma ligação real.
A conversa acontece por voz. A inteligência começa no fluxo.
Dê o play e conheça o resultado. Veja também as configurações do agente e o fluxo de atendimento por trás dessa ligação.
Quero começar com a OktoÉ assim que a sua IA pode soar.
Escute a conversa e veja a telefonia com IA em ação.
Ouça uma ligação real com a IA da Okto. Abrir áudio ↗
Por trás da voz, você define o caminho.
Duas telas reais da configuração utilizada. Clique para ampliar e explorar os detalhes.
Chamada perdida pode ser oportunidade perdida.
Quando o telefone depende de alguém estar livre, o atendimento vira uma corrida. Sua empresa pode ir além.
O telefone toca. Ninguém consegue atender.
Seu time está ocupado e o cliente precisa de uma resposta. Configure a IA para receber as chamadas e iniciar o atendimento, inclusive fora do horário da equipe.
A mesma pergunta. Mais uma vez.
Horários, serviços e dúvidas frequentes ocupam o dia. Use a IA por voz para orientar o cliente com as informações definidas pela sua empresa.
A ligação passa de mão em mão.
Encontrar a pessoa certa não deveria ser um desafio. Crie fluxos para identificar a necessidade e encaminhar a chamada para o destino adequado.
Mais inteligência em cada ligação.
Automatize as etapas de rotina e deixe sua equipe entrar onde faz diferença.
Telefonia na sua operação
Traga o canal de voz para a plataforma de relacionamento da sua empresa.
IA que conversa por voz
Receba o cliente, entenda o motivo do contato e conduza o atendimento com as orientações do seu negócio.
Fluxos automáticos de chamadas
Defina saudações, etapas e destinos. Organize a jornada desde o primeiro contato.
O caminho até a pessoa certa
Planeje o encaminhamento para sua equipe nos momentos em que o atendimento precisa de uma pessoa.
Voz e canais digitais juntos
Telefonia, WhatsApp, Instagram, SMS, E-mail e WebChat na mesma plataforma para organizar seu relacionamento.
Automação com a sua lógica
Configure o fluxo conforme os horários, as áreas e as necessidades da sua operação.
Do primeiro “alô” ao próximo passo.
Um exemplo de como estruturar o atendimento telefônico com a Okto.
Receba a chamada
Uma saudação apresenta sua empresa e dá início à conversa.
Entenda a necessidade
A IA identifica o motivo do contato e orienta o cliente dentro do fluxo configurado.
Conduza o atendimento
Responda uma dúvida ou encaminhe para a equipe responsável, conforme as regras da sua operação.
Telefonia do tamanho da sua operação.
Comece pelo que seu negócio precisa atender. Evolua os fluxos conforme sua demanda cresce.
O que considerar para começar
- Números e canais que sua empresa precisa conectar.
- Volume de chamadas e consumo de minutos.
- Etapas em que a IA vai atuar e quando encaminhar para a equipe.
- Usuários, horários de atendimento e integrações necessárias.
Telefonia, IA, minutagem e números virtuais são apurados conforme o uso e as condições do contrato. Nossa equipe ajuda a definir a configuração para o seu cenário.
Antes do primeiro alô.
Tire suas dúvidas sobre telefonia e IA.
A IA atende ligações por voz?
A IA recebe o cliente por voz, identifica sua necessidade e conduz as etapas configuradas para a sua empresa. As orientações e os limites do atendimento são definidos na implantação.
Posso definir quando encaminhar para uma pessoa?
O fluxo prevê os momentos de encaminhamento e os destinos da chamada. Essas regras são definidas de acordo com a estrutura e a disponibilidade da sua equipe.
Funciona fora do horário comercial?
Você pode configurar o atendimento automático para os períodos em que sua equipe está indisponível, com orientações e próximos passos adequados a cada horário.
Posso usar meu número atual?
Nossa equipe avalia a compatibilidade e as opções para seu número antes da ativação. Informe sua estrutura atual para definirmos o caminho de implantação.
Telefonia fica junto do WhatsApp?
A Okto reúne telefonia e canais digitais na mesma plataforma. A configuração dos canais e dos fluxos depende do seu cenário.
Como funciona a cobrança?
O investimento depende do plano e do uso. IA, minutos de chamadas, números virtuais e demais consumos seguem as condições contratadas para sua operação.
O que acontece depois de preencher o formulário?
Você será direcionado para criar sua conta na Okto. Nossa equipe também poderá entrar em contato para ajudar com a configuração da telefonia e da IA.
Sua próxima oportunidade pode estar ligando agora.
Coloque telefonia, IA e fluxos automáticos para trabalhar juntos. Mais agilidade para quem liga. Mais tempo para quem atende.
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